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Politique de Retour

Chez Papy La Volute, nous nous efforçons de vous offrir des produits de la plus haute qualité. Cependant, nous comprenons que parfois, vous pourriez ne pas être entièrement satisfait de votre achat. Nous avons donc mis en place une politique de retour pour vous assurer une expérience de magasinage sans souci.

1. Retours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez un délais de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le produit. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

2. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez notre service clientèle au 0651649288 ou par e-mail à papylavolute83@gmail.com pour obtenir un numéro de retour.
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine.
Incluez une copie de la facture d'achat ou du bon de livraison dans le colis.
Expédiez le colis à l'adresse suivante : 201 Chemin De Gavarry 83330 Le Beausset

3. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous procéderons au remboursement du montant total de l'achat (frais de livraison exclus) via le mode de paiement original. Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

4. Produits Endommagés ou Défectueux

Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous fournirons des instructions spécifiques pour le retour ou le remplacement du produit.

5. Échanges

Nous n'offrons actuellement pas de service d'échange direct. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas notre politique de retour.

Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Nous vous remercions de votre confiance envers Papy La Volute et nous nous efforcerons toujours de garantir votre satisfaction.

Papy La Volute - Créateur & Fabricant en Fer Forgé

Politique de confidentialité de Papy La Volute

Mise à jour : 10 Septembre 2023

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